Сообщество "Битрикс24"

Страницы: Пред. 1 2 3 4
RSS
Организация рассылки, Как организовать рассылку
Уважаемый Алексей Окара!

Переход на Битрикс похож на покупку автомобиля. Вуаля! Вот ваш автомобиль! А теперь прикрутите к нему колеса, выберите и прикрутите руль.

Вы продавец колес! Спасибо за вашу рекламу, но по сути за пять лет уведомление клиентов в Битрикс производятся через "выхлопную трубу"!

Проще к Unisender прикрутить CRM, чем к Битририкс Unisender. Подумайте на этим!
Цитата
Andrey Dumchev написал:
за пять лет уведомление клиентов в Битрикс производятся через "выхлопную трубу"
Увы, не только клиентов, но и сотрудников  :evil:
Andrey Dumchev, тут Вы и правы и не правы.

правы конечно в том что однозначно - "Переход на Битрикс похож на покупку автомобиля. Вуаля! Вот ваш  автомобиль! А теперь прикрутите к нему колеса, выберите и прикрутите  руль."

а не правы, в том что у Вас есть и выбор и даже бесплатное демо, для принятия решения.

не в защиту, а моё мнение после 2,5х лет использования
кроме того - Суть первого тезиса об автомобиле без колёс мне например тоже ясна - мир меняется, технологии очень быстро "протухают" и им на смену приходят новые методы и инструменты и кто быстрее будет меняться в этих условиях с приемлемым качеством, тот и сможет находиться впереди.
Цитата
Andrey Dumchev написал:
Переход на Битрикс похож на покупку автомобиля. Вуаля! Вот ваш автомобиль! А теперь прикрутите к нему колеса, выберите и прикрутите руль.
Andrey Dumchev, здравствуйте.

1. Мне сложно переходить в разговор метафор, поскольку я не считаю, что функционал интеграции ПинолБитрикс24 с UniSender это сценарий прикручивая колес.

Получается, исходя из Ваших слов, у Битрикс24 нет колес, как у автомобиля.

Странная точка зрения, но допустим.

2.
Цитата
Andrey Dumchev написал:
Вы продавец колес! Спасибо за вашу рекламу, но по сути за пять лет уведомление клиентов в Битрикс производятся через "выхлопную трубу"!
В данной теме у нас идет достаточно последовательная работа по описанию всего процесса нашей разработки от начала, когда появилась только идея, до момента, когда я описываю ее развитие. Вы, конечно, можете считать все это рекламой, но я всегда это считал площадкой общения и обмена мнениями.

Коим Ваше мнение здесь и является. Я не согласен с Вашим эмоциональным изречением, что про " выхлопные трубы".

Поскольку у меня большая база клиентов, которые делают рассылки через интеграцию, то могу Вам сказать следующее.

2.1. Множеству клиентов Битрикс24 в принципе не требуется функционал рассылок.

2.2. Огромному числу клиентов Битрикс24 не требуется профессиональный сервис рассылок. Это я Вам уже говорю уже про UniSender.

как пример я могу Вам показать тему на нашем форуме, где клиент закрыв глаза рассказывает про рассылки без информации по проценту доставляеммости.

Вы представляете, вместо корректного разговора про доставку писем и процент их доставляемости клиентам нужно что то взять и куда то отправить и все.

Максимум, чтобы имя можно было подставить. Но согласны и просто " здравствуйте". Их просто большинство.

2.3. Небольшому числу клиентов нужны html шаблоны писем. Это самая профессиональная аудитория клиентов. Они то и хотят, чтобы письмо было красиво оформлено. Из них и приходят запросы на то, " а какой процент будет доставлямости " " сколько писем за час может уйти через штатный почтовый сервер Битрикс24".

Кстати, в новом релизе Сингапур у клиентов Битрикс24 появляется сценарий использования html писем.

2.4. И совсем небольшой процент клиентов Битрикс24 имеют профессиональную экспертизу использования сервисов рассылки и имеют понимание, что " у меня база в  CRM, я хочу делать рассылки с процентом доставляемости от 96-98 процентов с хорошей сегментацией базы и с использованием блочного визуального редактора UniSender


Вы просто откройте перечень интеграций по рассылкам, что есть- у нас всего лишь 4766 установок с 27.07.2016. Самая функциональная интеграция не получила даже 10 000 установок.

Так что это напрямую говорит о том, что большая часть потребителей Битрикс24 в принципе не требуется профессиональный сервис рассылки, либо они еще не готовы к этому.


Цитата
Andrey Dumchev написал:
Проще к Unisender прикрутить CRM, чем к Битририкс Unisender. Подумайте на этим!
2.5. Исходя из этого комментария можно говорить о том, что Вы просто не понимаете сколько стоит создать свою CRM систему. Это совершенно гигантские затраты, если Вы говорите о проекте уровня Битрикс24.

Кроме того, я выступаю и выступал за интеграцию профессиональных сервисов между собой посредством бесшовных интеграций. Мое мнение следующее, что рынку и части клиентов требуются различные интеграции поскольку у всех есть своя технологическая экспертиза. Кстати, развернутую концепцию я описываю в своей статье по этому поводу.

Я даже уверен, что Вы не используете функционал Бизнес процессов, поскольку если бы Вы его использовали, то Вы бы так не говорили бы.

А связка БП и интеграциии с Юнисендер- это мощный функционал тригерных рассылки по статусам.
C уважением, Алексей Окара, основатель Пинол- сервис выбора CRM
http://pinall.ru/webinar/
http://www.pinall.ru/forum/
Цитата
Сергей Смирнов написал:
Увы, не только клиентов, но и сотрудников  
https://idea.1c-bitrix.ru/improved-notifications-b24-push-bell-desktop/
https://idea.1c-bitrix.ru/templates-email-notifications-need-to-be-improved/
Сергей Смирнов, привет. это да )
форум идей давно выступает некой отдушиной , где выпускают пар специалисты )
C уважением, Алексей Окара, основатель Пинол- сервис выбора CRM
http://pinall.ru/webinar/
http://www.pinall.ru/forum/
Цитата
Сергей Лопутнев написал:
правы конечно в том что однозначно - "Переход на Битрикс похож на покупку автомобиля. Вуаля! Вот ваш  автомобиль! А теперь прикрутите к нему колеса, выберите и прикрутите  руль."

а не правы, в том что у Вас есть и выбор и даже бесплатное демо, для принятия решения.

не в защиту, а моё мнение после 2,5х лет использования
кроме того - Суть первого тезиса об автомобиле без колёс мне например тоже ясна - мир меняется, технологии очень быстро "протухают" и им на смену приходят новые методы и инструменты и кто быстрее будет меняться в этих условиях с приемлемым качеством, тот и сможет находиться впереди.
Сергей Лопутнев, здравствуйте.

Мне очень понравился Ваш комментарий.

Да, Битрикс24 как и любая другая CRM система- это инструмент, а не панацея. Каждый может и должен провести комплекс сравнения и выбрать ту CRM систему, которая накладывается на его бизнес-процессы и просто подходит бизнесу. Нельзя говорить, что данный продукт закрывает любые отрасли бизнеса. Потому что это продукт масс маркета. Я уже молчу про обьем доработок в коробке, которые мы делаем на проектах наших клиентов или просто на вопросы отчетности.
C уважением, Алексей Окара, основатель Пинол- сервис выбора CRM
http://pinall.ru/webinar/
http://www.pinall.ru/forum/
Цитата
Алексей Окара написал:
форум идей давно выступает некой отдушиной , где выпускают пар специалисты )
Я тут намедни с удивлением заметил, что большинство моих идей рано, или поздно реализуются.
Могу гордиться.  8)
Вот только далеко не все отмечены, как реализованные. Поскольку Идейник работает на педальном приводе.

Рею, аки коршун над вашей связкой Б24&US (мы используем обоих), даже попробовал поюзать, но столкнулся с очевидными недоработками, и решил подождать.
Цитата
Сергей Смирнов написал:
Рею, аки коршун над вашей связкой Б24&US (мы используем обоих), даже попробовал поюзать, но столкнулся с очевидными недоработками, и решил подождать.
Сергей Смирнов,

Я помню ту тему, понимаете, здесь уже камень в Ваш огород, потому что в данном случае Вы вместо того, чтобы разбить вопросы на конкретные пользовательские сценарии Вы стали обобщать.

В интеграции есть много сценариев использования шаблонов UniSender и самый наиболее часто используемый- это создание шаблона на стороне ЛК Юнисендер и дальше использование его в интеграции.

Это уникальный сценарий еще тем, что в нем подгружаются системные шаблоны Юнисендер в Битрикс24 и каждый может даже наш шаблон Пинол взять и на шаге рассылки его отредактировать, сохранить и отправить свое письмо.

Я уже молчу о том, что у нас единственных( больше нет ни у кого) есть возможность отправить рассылку по сегментации по сущности Сделка, где Вы можете отсегментировать ( получить контакты) с фильтрацией по числовым полям.

Например, по сумме сделки и статусу сделки и дате создания получится хорошая сегментация с процентом открытия от 50 процентов( у меня так по крайней мере)

C уважением, Алексей Окара, основатель Пинол- сервис выбора CRM
http://pinall.ru/webinar/
http://www.pinall.ru/forum/
Цитата
Алексей Окара написал:
Вы вместо того, чтобы разбить вопросы на конкретные пользовательские сценарии Вы стали обобщать
Каюсь,было такое.  :oops:
Потом так завалило работой, что не смог уделить должного времени.
По самому Б24 успевать бы фидбеки писать, тем более, что мы, наконец, официально перешли на платный тариф.

Но следить - слежу.  ;)
Изменено: Сергей Смирнов - 18.04.2017 14:03:01
Сергей Смирнов,

у меня накоплен  большой опыт общения с разными потребителями интеграции и я всегда рад профессионалам рассылки в конкретном бизнесе

Понятно что экспертиза у всех разная. Однако принципиальная позиция у меня в том, что каждый клиент приходит не с фразой "шеф все пропало", а с конкретной темой на форуме, конкретным номером рассылки.

Признаюсь, я был удивлен Вашим поведением тогда на форуме. Думаю, что с тех пор Вы уже много переосмыслили и теперь уже готовы к тому, чтобы создавать на каждый сценарий отдельную тему.

Кстати, я продвигаю тему создания кейсов по использованию интеграции и у нас уже есть очень крутой пример использования интеграции и самого сервиса рассылки без интеграции.

Мы его разместили сначала у нас на сайте, а затем он ( кейс) ушел на сайт Юнисендер и дальше в рассылку по базе )

Я считаю, что у Вас все получится )))) Мы даже специально видео записали, как делать обращения в техническую поддержку.

Понимаете, большая часть наших клиентов интеграции никогда в жизни не делала в принципе рассылки. С этим и работаем, наращиваем их экспертизу.


C уважением, Алексей Окара, основатель Пинол- сервис выбора CRM
http://pinall.ru/webinar/
http://www.pinall.ru/forum/
Цитата
Алексей Окара написал:
Я считаю, что у Вас все получится ))))
Я к вам вернусь непременно. Сейчас все силы уходят на ознакомление сотрудников с Б24, формирование кейсов, адаптацию бизнес-процессов.
Вырвусь и пробегу по вашему форуму, посмотрю, что народ волнует.
Потом свои кейсы напишу.
Цитата
Сергей Смирнов написал:
Вырвусь и пробегу по вашему форуму, посмотрю, что народ волнует.
Сергей Смирнов, вот только это не надо.

Просто делайте рассылки по сценарию, как я Вам написал выше.  Открываете приложение , накидываете в рассылку сегмент базы по сущностям Лид, Контакт, Компания , Сделка, дальше на шаге дизайна правите свой шаблон, который Вы уже создавали в ЛК Юнисендер и делаете рассылку. Все, больше ничего не надо )


Этот сценарий подробно описан здесь и этим все и пользуются.


Основная идея в том, что бизнес с интеграцией начинает понимать, зачем нужно заполнять корректно CRM. Зачем нужно создавать пользовательские поля.

Например, зачем создавать обязательные поля типа список с М и Ж  в сущности Контакт для поздравления клиентов с 8 марта или 23 февраля.
C уважением, Алексей Окара, основатель Пинол- сервис выбора CRM
http://pinall.ru/webinar/
http://www.pinall.ru/forum/
Сергей Апарин, здравствуйте.


Вам как нашему опытному клиенту бесплатно подключили автоматическую опцию рассылки.

Прилагаю готовые БП, которые Вы можете скачать и нарисовать себе несколько БП, в которых используете Действие по нашей интеграции, чтобы автоматически отправлять письма по статусу БП.
Мой самый любимый БП это тут- по источнику лида, разные серии писем

Кстати, Вам будет тоже, наверное, интересно, да и другие, кто прочитает тему, пусть отпишутся.

Мы сейчас перерабатываем интеграцию, добавляем опцию смс рассылки( как Вы знаете Юнисендер умеет отправлять не только письма, но и смс), а также еще дополнительные опции, которые изложены здесь

Ожидаем на выходе уйти от создания на каждую рассылку списка, а также существенно ускорить работу интеграции, чтобы контакты в фоне обновлялись в ЛК Юнисендер , а не на каждой рассылки сначала шел импорт, что замедляет время отправки рассылки.

Плюс статус по рассылке будет биться как у БП.  
C уважением, Алексей Окара, основатель Пинол- сервис выбора CRM
http://pinall.ru/webinar/
http://www.pinall.ru/forum/
Добрый день.
Возникла проблема.
Задача: На определенном этапе сделки(через бизнес процессы(через автоматизацию по статусам)), отсылать письма клиентам использовать вебхуки в письмах и пр. параметры сделки.
Примеры писем:
- ваш заказ расчитывается (просто шаблон)
- Сумма заказа N рублей (где N мы берем из сделки поле сумма). В письме так же есть 2 кнопки (вебхуки), согласовать и не согласовать. Которые запускают опр. статусы и дальше по БЦ.

Все что надо настроили, проверили все окей (кроме страницы вебхуков, можно их редактировать? ).
Сверстали письма
ииии




Нам режет style
Как следствие ни настроить font-* параметры... ничего. В почку естественно летит все без Font.
Пробовали использовать сторонние приложения, но все тщетно, не отправляет в целом по тому процессу которому мы хотим (с юнисендером не понимаем в чем проблема, уже созванивались, не смогли решить)
В общем процесс встал...
Есть решение у кого?  
Изменено: Александр Родькин - 30.05.2017 15:42:32
Цитата
Александр Родькин написал:
Добрый день.
Возникла проблема.
Задача: На определенном этапе сделки(через бизнес процессы(через автоматизацию по статусам)), отсылать письма клиентам использовать вебхуки в письмах и пр. параметры сделки.
Примеры писем:
- ваш заказ расчитывается (просто шаблон)
- Сумма заказа N рублей (где N мы берем из сделки поле сумма). В письме так же есть 2 кнопки (вебхуки), согласовать и не согласовать. Которые запускают опр. статусы и дальше по БЦ.

Все что надо настроили, проверили все окей (кроме страницы вебхуков, можно их редактировать? ).
Сверстали письма
ииии




Нам режет style
Как следствие ни настроить font-* параметры... ничего. В почку естественно летит все без Font.
Пробовали использовать сторонние приложения, но все тщетно, не отправляет в целом по тому процессу которому мы хотим (с юнисендером не понимаем в чем проблема, уже созванивались, не смогли решить)
В общем процесс встал...
Есть решение у кого? Это настройки безопасности? И если есть у кого ответ по страницам вебхуков.
Потерто. Извиняюсь за спам, потрите сообщения сверху 1но...  
Изменено: Александр Родькин - 30.05.2017 15:45:50
Сергей Смирнов,Сергей Лопутнев,Andrey Dumchev, здравствуйте.

Мы реализовали возможность сравнения бесплатного и платного функционала интеграции Битрикс24 с рассылками на указанной странице.

Теперь каждый может выбрать прямо внутри личного кабинета UniSender требуемый обьем функционала и при необходимости его оплатить.


Насколько я знаю мы первые в рынке предложили модель, когда опции интеграции сервиса рассылки с CRM размещаются прямо внутри личного кабинета и позволяют клиенту одновременно выбирать нужный тариф рассылки, а также нужный тариф интеграции с CRM.

Буду рад Вашей обратной связи по возможностям нашей интеграции.
C уважением, Алексей Окара, основатель Пинол- сервис выбора CRM
http://pinall.ru/webinar/
http://www.pinall.ru/forum/
Цитата
Александр Родькин написал:
Пробовали использовать сторонние приложения, но все тщетно, не отправляет в целом по тому процессу которому мы хотим (с юнисендером не понимаем в чем проблема, уже созванивались, не смогли решить)
Александр Родькин, здравствуйте.

Фактически, это надо сделать следующее с нашей интеграций, а именно, взять один из примеров БП, например вот этот

Фактически, остается только реализовать дополнительную подстановку в теле письма, которая берет данные из суммы сделки.
Цитата
Александр Родькин написал:
- Сумма заказа N рублей (где N мы берем из сделки поле сумма). В письме так же есть 2 кнопки (вебхуки), согласовать и не согласовать. Которые запускают опр. статусы и дальше по БЦ.
Полагаю, Вы сможете за это заплатить и мы это реализуем в рамках нашей интеграции, как реализовали другие подстановки в теле письма, как здесь

И да,

Цитата
Александр Родькин написал:
хотим (с юнисендером не понимаем в чем проблема, уже созванивались, не смогли решить)
в нашем случае это сервис, с которым мы сделали интеграцию и возможностях доработки интеграции Пинол подсказать они точно Вам не смогут, поскольку это наш программный продукт, а не их.

Параметры монетизации интеграции следующие :
C уважением, Алексей Окара, основатель Пинол- сервис выбора CRM
http://pinall.ru/webinar/
http://www.pinall.ru/forum/
Цитата
Александр Родькин написал:
Нам режет style
Александр Родькин, кстати, если будете отправлять через нашу интеграцию, то у Вас будут все возможности красивых html шаблонов, которые Вы себе создадите на стороне личного кабинета Юнисендер.

Опять же статистика в ЖЛ сделки по отправленному письму даст информацию менеджеру, как клиент реагирует на данное письмо.

Об этом можете почитать здесь, в примере БП по Сделке.
C уважением, Алексей Окара, основатель Пинол- сервис выбора CRM
http://pinall.ru/webinar/
http://www.pinall.ru/forum/
Вышло новое видео по организации рассылок. На этот раз мы разобрали кейс как не дублировать рассылке по базе контактов.

C уважением, Алексей Окара, основатель Пинол- сервис выбора CRM
http://pinall.ru/webinar/
http://www.pinall.ru/forum/
Цитата
Алексей Окара написал:
Цитата
Александр Родькин  написал:
Нам режет style
Александр Родькин , кстати, если будете отправлять через нашу интеграцию, то у Вас будут все возможности красивых html шаблонов, которые Вы себе создадите на стороне личного кабинета Юнисендер.

Опять же статистика в ЖЛ сделки по отправленному письму даст информацию менеджеру, как клиент реагирует на данное письмо.

Об этом можете почитать здесь, в примере БП  по Сделке.
По итогу, реализовали все чз др. сервис ваших конкурентов немалоизвестных, через цепочки рассылок по добавлению в адресную книгу с передачей переменных. Так что догоняйте с удовольствием вами бы попользовались, но без переброса переменных как то совсем не айс... Смысл тогда, можно просто выгрузку сделать и в любой сервис.
Цитата
Александр Родькин написал:
По итогу, реализовали все чз др. сервис ваших конкурентов немалоизвестных, через цепочки рассылок по добавлению в адресную книгу с передачей переменных.
Александр Родькин, здравствуйте. Так опишите практику, это же хорошо, посмотреть как выглядит Ваша реализация в виде кейса.

Цитата
Александр Родькин написал:
Так что догоняйте с удовольствием вами бы попользовались, но без переброса переменных как то совсем не айс...
Догоняйте? ))) Вы шутите. У нас через интеграцию отправляется каждый день огромное количество писем и план развития продукта добавит еще смс рассылки .

Цитата
Алексей Окара написал:
Фактически, это надо сделать следующее с нашей интеграций, а именно, взять один из примеров БП, например вот  этот
Как я писал выше, для этого надо было взять рассылку из БП, чего Вы не сделали, поскольку Вы не запрашивали у нас тестовую рассылку по БП.

Причины могут быть различные, но я считаю базовой следующие варианты

1. У Вас тариф не использует бизнес процессы в Битрикс24. Честно говоря я не понимаю как работать без БП в Б24, но это Ваше решение

2. У Вас тариф с БП, но Вы не используете их и не восприняли еще идею, что все должно быть внутри БП, а не использовать Б24 как записную книжку, из которой выгружается контент наружу.

3. Неужели Вы не понимаете, что информация по проведенной рассылке по статусу БП - это мощный сигнал менеджеру по обратной связи с клиентом?

Я об этом

http://joxi.ru/Drll4zNH44dBvr


Сотни клиентов пользуются этим и буквально "пищат" от восторга и постоянно нас " пинают" чтобы мы убедили Юнисендер быстрее отдавать статусы об этом в Живую Ленту.

Так что костыли, о которых Вы рассказали, крайне любопытны по итогам реализации. Я за честное сравнение, плюсы и минусы и реальную ситуацию по причинам , почему Вы не используете БП в своем портале.

Цитата
Александр Родькин написал:
- Сумма заказа N рублей (где N мы берем из сделки поле сумма). В письме так же есть 2 кнопки (вебхуки), согласовать и не согласовать. Которые запускают опр. статусы и дальше по БЦ.
Это подстановка. По сути докупили бы эту опцию в виде доработки и тогда Ваш кейс бы реализовался бы в рамках нашей интеграции.
C уважением, Алексей Окара, основатель Пинол- сервис выбора CRM
http://pinall.ru/webinar/
http://www.pinall.ru/forum/
Цитата
Александр Родькин написал:
Смысл тогда, можно просто выгрузку сделать и в любой сервис.
Александр Родькин, а это я слышу настолько часто что уже можно сделать пост в нашу базу знаний, почему этот тезис я отношу к манипуляции.

Причина моего мнения следующая - когда потребитель не получает на его узкий кейс штатную реализацию, он говорит так.

Но ведь Вы запросили как решить вопрос, стоимость его реализации ничтожна по сравнению со стоимостью самого решения.

Более того, поскольку я общаюсь с множеством клиентов, то я знаю запросы от клиентов и использования в подстановках поля сумма- нет было вообще до этого. Узкий кейс? Кто должен его оплачивать? Ясно что клиент, ведь это ему требуется, а не большинству клиентов
C уважением, Алексей Окара, основатель Пинол- сервис выбора CRM
http://pinall.ru/webinar/
http://www.pinall.ru/forum/
Цитата
Алексей Окара написал:
Цитата Александр Родькин  написал:
По итогу, реализовали все чз др. сервис ваших конкурентов немалоизвестных, через цепочки рассылок по добавлению в адресную книгу с передачей переменных. Александр Родькин , здравствуйте. Так опишите практику, это же хорошо, посмотреть как выглядит Ваша реализация в виде кейса.
По факту вышло очень костыльно.
Сейчас опишу процесс. Просто рассылки у нас есть и мы ими давно пользуемся, выгружаем через битрикс, с нужными переменными, загружаем в сервис. Порлучаем персонализированные письма, работа обезьяняя занимает 10 минут времени.
Но под наши задачи такое не подходило.
Мучались 3 дня. Обзвонили уйму компаний. Вопрос был весь в проброске переменных. Очень помогли ребята из It-Solution. Прям памятник им поставить позвонили к концу дня сказали да знаем решение - держите и рассказали.
В конечном итоге у нас получилась такая свзяка
It-Solution - Bitrix24 - SendPulse

Есть сделка, процесс сделки это 1-10 дней.
У сделки есть этапы, на определенных этапах нужно информировать клиента (Заказ получен считаем) \ Согласование расчетов (веб-хуки в письме) \ Счет \ Счет оплачен запустили про-ва \ Сертификат по условию .
Во всех этих письмах есть как минимум ИМя клиента, Имя менеджера ответсвенного , id сделки (для вебхуков), техническое задание, суммы и пр.
У ребят из It-Solution есть приложение (в битрикс24). Приложение простое, оно на ходу через бизнесс процессы передает в адресную книгу контакт с переменными.
По ходу буду показывать картинки, самого большого письма с переменными.
Вот так выглядит http://prntscr.com/flkco2 в БЦ вся эта история.
Когда БЦ доходит до нее, собстивенно залетает что-то подобное http://prntscr.com/flkq3g
После этого настраиваем авторассылки при добавлении в книгу. Не буду описывать стандартный функционал http://prntscr.com/flkrll - как то так
Ну а собсвенно клиент получает http://prntscr.com/flkr3y такое письмо.
Все работает, хотя и метод очень костыльный, нго как же без этого, но без передачи переменных это вообще не имеет никакой смысл, выгрузка из битрикс24+залить с переменными в сервис рассылок, ну занимает 10 минут от силы, если сегмент в битриксе отфильтрован. А вот слать на лету, с style пока, что только так.


Я ни в чем вас не обвиняю и обвинять не хочу, с удовольствием бы просто пользовались каким нибудь не костыльным методом. Как то вообще слишком вы все негативно воспринимаете, я вам слил полезную инфу о том, что нас от вас отобрали вот таким вот образом, а вы мне еще и говорите что я не прав и что я права качаю и задачи очень узкие. Персонализированное письмо (хоть что нить помимо имени), ну да ладно это все лирика, все хорошо, что хорошо кончается, задачи вроде бы решены.
Изменено: Александр Родькин - 19.06.2017 16:32:17
Цитата
Александр Родькин написал:
Есть сделка, процесс сделки это 1-10 дней.
У сделки есть этапы, на определенных этапах нужно информировать клиента (Заказ получен считаем) \ Согласование расчетов (веб-хуки в письме) \ Счет \ Счет оплачен запустили про-ва \ Сертификат по условию .
Во всех этих письмах есть как минимум ИМя клиента, Имя менеджера ответсвенного , id сделки (для вебхуков), техническое задание, суммы и пр.
Александр Родькин, так я о чем и говорю, что есть у нас в подстановках из под БП, имя клиента, имени менеджера, ID сделки, суммы нет, но все это решается в рамках небольшой доработки.
Цитата
Александр Родькин написал:
Вот так выглядит  http://prntscr.com/flkco2  в БЦ вся эта история.
Ага, БП у Вас есть.

https://prnt.sc/flkco2

Значит Вы разницу между перегрузкой в ЛК СендПульс и отправкой из Б24 и получением информации в ЖЛ Вы разницу видите. Поймите, Вы своим менеджерам не даете уйму информации. Это же просто недопустимо не учитывать, что клиент может не увидеть Ваше письмо или он же отписался от рассылки.

Цитата
Александр Родькин написал:
Ну а собсвенно клиент получает  http://prntscr.com/flkr3y  такое письмо.
Это также можно добавить внутрь интеграции. Классный кейс, хотя я реализацию об этом спрашиваю впервые, поскольку от клиента может быть обратная связь получена прямым ответом на письмо или звонком.

Цитата
Александр Родькин написал:
выгрузка из битрикс24+залить с переменными в сервис рассылок, ну занимает 10 минут от силы, если сегмент в битриксе отфильтрован
Так о чем и речь. А Вы пробовали сделать сегментацию на сущности Сделка руками? Штатно не сделать выгрузку, а мы реализовали в интеграции данную возможность и теперь по сути сегментируя по сущности Сделка Вы получаете контакты, которые привязаны к данной сделки. Описание здесь, а также прилагаю видео.


Цитата
Александр Родькин написал:
Как то вообще слишком вы все негативно воспринимаете, я вам слил полезную инфу о том, что нас от вас отобрали вот таким вот образом, а вы мне еще и говорите что я не прав и что я права качаю и задачи очень узкие.
Мне приятно, что Вы выложили описание, это самое дорогое, что есть- это дискуссия по возможностями рассылок. Для кого то это будет сценарием, для меня же это возможность размышлять о том, что среди абсолютно большинства потребителей запрос на вебхуки в письме- это единичный запрос, к сожалению.

Цитата
Александр Родькин написал:
Персонализированное письмо (хоть что нить помимо имени), ну да ладно это все лирика, все хорошо, что хорошо кончается, задачи вроде бы решены.
Да и обьемы персонализации- это кстати интересно. В будущем, как добавятся смс, мы еще раз вернемся к этому разговору, поскольку любопытно, сколько и какие персонализации в данной теме будут еще обсуждаться. Но идея с верхуками в письме пока что на пятерку ).
C уважением, Алексей Окара, основатель Пинол- сервис выбора CRM
http://pinall.ru/webinar/
http://www.pinall.ru/forum/
Цитата
Значит Вы разницу между перегрузкой в ЛК СендПульс и отправкой из Б24 и получением информации в ЖЛ Вы разницу видите. Поймите, Вы своим менеджерам не даете уйму информации. Это же просто недопустимо не учитывать, что клиент может не увидеть Ваше письмо или он же отписался от рассылки.
Не в этом плане все ок. Мэйл информирование одно из. Там смс ходом идет + таймер со звонком, не не не клиента мы не отпустим.=) Достаточно большой БЦ (блок схема на 2ух метровых листах , я просто описал как мы решили почту.
Понимаете мы на этапе создания точно не знали какую инфу будем передавать, была просто идея дать клиенту управлять менеджерами вот таким образом. Менялись тестировались письма и пр. думали разные варианты. Поэтому ТЗ было бы размытое, менялось, мы скажем так пробивали почву.
Цитата
Так о чем и речь. А Вы пробовали сделать сегментацию на сущности Сделка руками? Штатно не сделать выгрузку, а мы реализовали в интеграции данную возможность и теперь по сути сегментируя по сущности Сделка Вы получаете контакты, которые привязаны к данной сделки. Описание здесь, а также прилагаю видео.
Вчитался, задача просто такая не стояла, но вообще стоит подумать конечно о переодизации таких рассылок по статусу сделки допустим, на данный момент.
Цитата

Мне приятно, что Вы выложили описание, это самое дорогое, что есть- это дискуссия по возможностями рассылок. Для кого то это будет сценарием, для меня же это возможность размышлять о том, что среди абсолютно большинства потребителей запрос на вебхуки в письме- это единичный запрос, к сожалению.
Ну в идеале (по крайней мере в нашем понимании), id сделки есть id заказа, есть та самая бумажка с номером который клеится на товар (номер заказа), и это та цифра что улетает в почту и на телефон клиенту. Достаточно вроде стандартная история... Хотя кто его знает =).  
Цитата
Александр Родькин написал:
Не в этом плане все ок. Мэйл информирование одно из. Там смс ходом идет + таймер со звонком, не не не клиента мы не отпустим.=) Достаточно большой БЦ (блок схема на 2ух метровых листах , я просто описал как мы решили почту.
Понимаете мы на этапе создания точно не знали какую инфу будем передавать, была просто идея дать клиенту управлять менеджерами вот таким образом. Менялись тестировались письма и пр. думали разные варианты. Поэтому ТЗ было бы размытое, менялось, мы скажем так пробивали почву.
Александр Родькин, так как Вы своего менеджера уведомляете что клиент прочитал письмо или не прочитал , или, допустим, отписался от этой рассылки?

Цитата
Александр Родькин написал:
Ну в идеале (по крайней мере в нашем понимании), id сделки есть id заказа, есть та самая бумажка с номером который клеится на товар (номер заказа), и это та цифра что улетает в почту и на телефон клиенту. Достаточно вроде стандартная история... Хотя кто его знает =).  
Возможно, что эта подстановка и войдет в перечень штатных, как вошло обращение по имени, имени-отчеству, но пока что Вый первый, кто запросил это.
C уважением, Алексей Окара, основатель Пинол- сервис выбора CRM
http://pinall.ru/webinar/
http://www.pinall.ru/forum/
Коллеги подскажите а как в Битрикс24 можно сегментировать компании/клиентов чтобы затем по этому признаку далеть выборку и рассылку (непосредственно из Битрикса или через Юнисендер)?

Т.е. к прмиеру у компании стоит галочка "Интерсуются продуктом Х3" и я в фильтре могу сделать выборку компаний, а точнее Конатктов по этому признаку?
Естественно нужен некий справочник в котором будет возможность задавать разные сегменты.
Цитата
Михаил Демешко написал:
Т.е. к прмиеру у компании стоит галочка "Интерсуются продуктом Х3" и я в фильтре могу сделать выборку компаний, а точнее Конатктов по этому признаку?
Михаил Демешко, Контакты из профиля Компании- нельзя получить. Мы уже получали такой запрос у нас на форуме и данный кейс, когда можно сегментировать шапку компании и получать контакты - мы изучаем в разработке.

На текущий момент Сущность Компания имеет свое поле мейл и поэтому клиенты сегментируют по ней и получают мейлы компаний, которые соответствуют компаниям.

Если Вам нужно сегметировать по контактам, то введите пользовательское поле в Контактах и сегментируйте в Контактах.

Цитата
Михаил Демешко написал:
Коллеги подскажите а как в Битрикс24 можно сегментировать компании/клиентов чтобы затем по этому признаку далеть выборку и рассылку (непосредственно из Битрикса или через Юнисендер)?
Из Битрикс24, разумеется.  Вы уже ставили нашу интеграцию? Вот описание ее

Цитата
Михаил Демешко написал:
Естественно нужен некий справочник в котором будет возможность задавать разные сегменты.
Да, создавайте, конечно справочники в своем Битрикс24 и делайте рассылку на Вашу базу.

Вот видео.

C уважением, Алексей Окара, основатель Пинол- сервис выбора CRM
http://pinall.ru/webinar/
http://www.pinall.ru/forum/
Ага, т.е. в принципе схема то рабочая, единственный минус что нужно для каждого контакта делать метки а не для компании.
Спасибо!
Цитата
Михаил Демешко написал:
Ага, т.е. в принципе схема то рабочая,
Михаил Демешко, рабочая конечно, хотя пример сегментации по другой сущности у нас уже реализован- это сегментация по сущности Сделка и получение контактов, которые привязаны к сделкам.

Пример на видео

C уважением, Алексей Окара, основатель Пинол- сервис выбора CRM
http://pinall.ru/webinar/
http://www.pinall.ru/forum/
Алексей Окара, а почему во время создании рассылки при выборе  сегмента Сделки не учитываются другие Направления, а только Общие?  
Цитата
Николай Ожерельев написал:
а почему во время создании рассылки при выборе  сегмента Сделки не учитываются другие Направления, а только Общие?  
Николай Ожерельев, здравствуйте. Это не подскажу, надо Вам сделать тему на форуме поддержки интеграции здесь


Как создать тему на форуме поддержки интеграции Вы можете посмотреть в видео на канале


 
C уважением, Алексей Окара, основатель Пинол- сервис выбора CRM
http://pinall.ru/webinar/
http://www.pinall.ru/forum/
Страницы: Пред. 1 2 3 4